Términos y Condiciones
Uso del Sitio Web y de Compra
A través del Sitio Web (www.alivioverdemx.com), Alivio Verde, S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo AlivioVerde), con domicilio en Anatolio Ortega, 970 Oriente, COl. Scally, Los Mochis, Sinaloa, México, CP 81240 (en lo sucesivo Domicilio de AlivioVerde), le ofrece productos para que Usted pueda adquirirlos. Por lo que a continuación se detallan los Términos y Condiciones aplicables; tanto para el uso del Sitio Web, como para la compra en él.
I.Términos de Uso del Sitio Web:
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Al hacer uso del Sitio Web y realizar compras, Usted declara y se compromete a:
a. Ser mayor de edad y contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse en términos de estos Términos y Condiciones.
b. Haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
c. Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar órdenes legalmente válidas. A no realizar orden falsa o fraudulenta alguna. En cuyo caso, autoriza a AlivioVerde para anularla e informar a las autoridades competentes.
d. Proporcionarnos los datos necesarios para procesar Su Pedido (término que más adelante se define)
e. A no ceder o transmitir de manera alguna su membresía, cuenta, usuario o contraseña sin el consentimiento expreso y por escrito de AlivioVerde.
2. Está Usted de acuerdo en que:
a. Los Productos (término que más adelante se define) no son un medicamento, su uso no constituye recomendación médica ni invitación alguna a suspender o substituir el tratamiento médico al que pueda estar Usted sujeto, ni su seguimiento.
b. La desinfección del empaque de su Producto(s) cuando arribe al domicilio de entrega son responsabilidad de Usted. Entiende que tan pronto abandonan las instalaciones de AlivioVerde su desinfección está fuera de nuestro alcance. Por lo que libera a AlivioVerde de cualquier responsabilidad relacionada con ello.
c. Sólo Usted es responsable del uso del Producto(s). Así de que se cumplan las indicaciones que aparecen en su etiquetado. Por lo que no se reserva y/o renuncia a cualquier derecho, reclamación, demanda, denuncia y/o acción en contra de AlivioVerde, sus socios, empleados y personal que tenga relación con el uso del Producto(s).
d. Usted se compromete a no dejar el Producto(s) al alcance de personas menores de edad. Por lo que no se reserva y/o renuncia a cualquier derecho, reclamación, demanda, denuncia y/o acción en contra de AlivioVerde, sus socios, empleados y personal que tenga relación con el uso de su Producto(s) realizado por algún menor de edad.
e. AlivioVerde puede suspender o cancelar su acceso al Sitio Web y/o su cuenta de usuario en cualquier momento y sin necesidad de expresar o existir causa.
f. AlivioVerde suspenderá y/o cancelará su cuenta de usuario sin necesidad de aviso previo siempre que:
i. Usted violente cualquier parte de los Términos y Condiciones aplicables. Si Usted infringe derechos de propiedad intelectual de AlivioVerde.
ii. Si Usted mediante o durante el uso del Sitio Web incurre en actos que puedan ser ilícitos o derivar en responsabilidad o daño a AlivioVerde o terceras personas.
iii. Si a AlivioVerde le es requerido por ley aplicable orden o instrucción de cualquier regulador o agencia de gobierno.
iv. AlivioVerde deje de ofrecer sus Productos o descontinúe el Sitio Web.
3. Sobre los datos que nos proporciona, Usted declara:
a. Que leyó nuestro Aviso de Privacidad de datos, disponible en el Sitio Web; y expresa su consentimiento expreso los términos del mismo.
b. Que Usted es titular de los datos personales que nos proporciona. Y de existir datos de terceras personas, manifiesta que éstas autorizaron que le fueran proporcionados a AlivioVerde, así como que le fue expresado por éstas su consentimiento expreso para que los mismos fueran tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad vigente, accesible en el Sitio Web.
II. Términos y Condiciones de compra:
1. Cuenta. Para la compra de Productos, deberá crear un usuario y asignar una contraseña. Se le pedirán datos de identificación como lo son su nombre, correo electrónico, número de celular y similares.
Usted está de acuerdo en que será el único responsable del uso que se da a su cuenta de usuario y se compromete a no revelar su contraseña de acceso a terceros ni permitir su acceso a la misma.
Usted se compromete a brindar en todo momento datos verdaderos y precisos, así como a mantenerlos siempre actualizados.
2. Beneficio de crear su cuenta. El crear su cuenta le dará el acceso a tener contacto con un representante de AlivioVerde, quien le podrá comentar sobre el uso de los Productos. Usted está de acuerdo en que ello de ninguna manera constituye recomendación , opinión y/o consulta médica ni invitación alguna a suspender o substituir el tratamiento médico al que pueda estar Usted sujeto, ni su seguimiento. De establecerse esta relación jurídica con Usted, los datos que nos revele serán confidenciales y los trataremos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
AlivioVerde podrá descontinuar y/o dejarle de aplicar este beneficio en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, con lo que Usted está de acuerdo.
3. Selección del producto. Habiendo creado e ingresado a su cuenta, Usted podrá seleccionar los Productos que desea y se encuentran en venta en el Sitio Web (el Producto o los Productos). AlivioVerde se compromete a que los Productos cumplen con las especificaciones detalladas para cada uno en el Sitio Web.
Usted se compromete a procesar la compra teniendo la seguridad sobre la opción de medida, material, dimensión, color o cualquier otra disponible. En caso de dudas al respecto se compromete a contactar a AlivioVerde para aclararla previo a procesar su compra. Usted está de acuerdo en que una vez procesando la compra no podrá realizar cambio ni procederá devolución del Producto por este motivo.
4. Envío de los Productos. Durante el proceso de su compra, Usted podrá elegir de entre las opciones de envío que se le ofrecen.
5. Precio y forma de pago: El precio de cada Producto y las opciones de envío son las que se exponen durante su proceso de compra que realiza a través de su usuario en el Sitio Web. El pago debe realizarse a través de los métodos que durante el proceso se le ofrecen. No se realizará envío de Producto alguno antes de recibir y confirmar que el total de su precio y envío se encuentra cubierto.
6. Confirmación de compra. Una vez completado el proceso de compra, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra. Los Productos en él indicados conforman Su Pedido.
Usted deberá verificar que el Producto(s) que aparece en el correo de confirmación de compra coincide con el deseado(s). En caso de no coincidir, deberá hacerlo del conocimiento de AlivioVerde, mediante correo electrónico a la dirección alivioverdemx.cbd@gmail.com dentro de las 2 horas siguientes a la de la recepción del correo de confirmación de compra. Transcurrido ese plazo sin comentario alguno de su parte, se entenderá que el Producto(s) indicado en el correo de confirmación de compra es el correcto para todo efecto legal y conforma Su Pedido.
Si alguno de los Productos de Su Pedido requiere de detalle adicional, AlivioVerde se pondrá en contacto con Usted a través del correo electrónico o teléfono celular asociado a su cuenta de usuario para que nos lo proporcione. De no recibir respuesta de su parte en las siguientes 2 horas, está Usted de acuerdo en que AlivioVerde podrá llevar a cabo la selección entre las opciones disponibles sin responsabilidad alguna y sin que aplique su devolución por ello.
7. Política de Envíos y Entrega. Aplicarán las siguientes reglas:
a. Fecha y Hora de Entrega. Haremos lo que esté en nuestras manos por que Su Pedido arrive lo más pronto posible. Sin embargo, el envío se realiza a través de un proveedor externo y hay cuestiones que no están en nuestras manos. Por lo que por ningún motivo se entenderá que existe el compromiso de entregarle en determinado horario.
b. Precisión de dirección. Usted se compromete a especificar en la dirección de entrega número de interior y las observaciones necesarias para que la entrega de Su Pedido pueda ser efectuada. Usted está de acuerdo en que la imprecisión del domicilio de entrega derivará en la imposibilidad de su entrega y se compromete a cubrir los gastos adicionales del proveedor de envíos que deriven de ello.
c. A quién se entrega y comprobante. Se preguntará por Usted en el domicilio de entrega. Sin embargo, Su Pedido será entregado a la persona que atienda al llamado y la firma de recepción podrá ser recabada físicamente o a través de dispositivo electrónico. Estando Usted de acuerdo con ello, así como el que el recibo físico o electrónico de la compañía de envíos será prueba indudable de la recepción de Su Pedido.
d. De no atenderse al repartidor. De no encontrar a persona alguna en el domicilio indicado, le compartiremos el número de identificación de su envío para que esté en posibilidad de dar seguimiento directo con la compañía correspondiente. Usted está de acuerdo que será su exclusiva responsabilidad concretar la recepción si esto sucede, así como en pagar los gastos de traslado, almacén y demás que esto genere.
e. Menores de edad. Sólo Usted es responsable de que quien reciba Su Pedido sea una persona mayor de edad. Y renuncia y/o no se reserva reclamo, denuncia, demanda o acción alguna en contra de AlivioVerde ni la compañía de paquetería que derive del hecho de la recepción de Su Pedido por una persona menor de edad y se compromete a sacarlas en paz, a salvo e indemne de cualquier situación, reclamo o procedimiento en su contra que por ese motivo se origine.
8. Política de Reclamaciones y Devoluciones. AlivioVerde se compromete a ofrecer productos nuevos y sin defectos de fábrica. Sólo procede la devolución de Productos cuando los productos sean recibidos con el empaque dañado y/o su sello se encuentre violentado o abierto, para lo cual Usted está de acuerdo en seguir el proceso que a continuación se indica:
a. Procedimiento de reclamación y devolución:
i. Comunicación: Por el tipo de Productos que vendemos, Usted se compromete a comunicar la situación a AlivioVerde durante el acto de la entrega de Su Pedido o dentro de las 2 horas posteriores a la de su recepción. Ello mediante correo electrónico a la dirección alivioverdemx.cbd@gmail.com. Deberá adjuntar las pruebas y fotografías del Producto objeto de la reclamación y la descripción de la incidencia para que AlivioVerde esté en condiciones de verificar su estado.
De no recibir comentario dentro del plazo señalado en el párrafo anterior con la evidencia fotográfica y descripción, se asumirá para todo efecto legal que los Producto(s) de Su Pedido fue recibido a su entera satisfacción, liberando a AlivioVerde de cualquier responsabilidad a ese respecto.
ii. Acto de la entrega: Para efectos de este Procedimiento, se entenderá por el acto de la entrega el momento en el que Usted o la persona que atendió a la empresa de envíos recibió Su Pedido, se tomará en cuenta la hora de recepción conforme al recibo físico o electrónico que se genere de el evento de la entrega.
De no concretarse la entrega de Su Pedido en el primer intento por imprecisión del domicilio, no haber sido atendida la empresa de envíos en el domicilio proporcionado, o por haberse negado en ese domicilio a recibirlo, se entenderá como el acto de la entrega el momento en que se verifica ese primer intento de entrega. Por lo que la hora para expresar la inconformidad por las condiciones en de algún Producto(s) de Su Pedido comenzará a correr a partir de la hora en que la que se realizó ese primer intento de entrega.
iii. Verificación: AlivioVerde confirmará la procedencia de la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes. En ningún caso procederá la devolución de Productos si su integridad ha sido alterada, o bien presentan muestras de haber sido usados. Tampoco procederá la devolución tratándose de Productos adquiridos a precio descontado o en oferta.
iv. Efectos de la devolución: En todo caso, de resultar procedente la devolución, Usted está de acuerdo en que no se aplicará reembolso de dinero alguno, sino se le enviará otro producto igual al adquirido; AlivioVerde le informará la fecha en que recibirá su nuevo producto de acuerdo al inventario disponible con que cuente. Estando Usted de acuerdo con que las devoluciones tengan los efectos antes señalados, por lo que no se reserva y/o renuncia a ejercitar acción alguna en contra de AlivioVerde por concepto, daño o compensación adicional alguna derivada de las condiciones del Producto cuya devolución se solicita.
v. Retorno del Producto(s) devuelto. Antes de proceder con los efectos de la devolución será necesario que recibamos de vuelta de Producto(s) en cuestión al Domicilio de AlivioVerde.
Esto se procesará mediante la recolección en su domicilio del Producto(s) si la cobertura de la compañía de paquetería alcanza; de lo contrario se lo informaremos y Usted se compromete a hacerlo llegar a la oficina más cercana de la compañía de paquetería para realizar el envío, le proporcionaremos las instrucciones para ello.
Usted se compromete a empacar y proteger los Producto(s) antes de realizar el envío y está de acuerdo en no aplicará devolución alguna si los productos presentan daños adicionales a los reportados y éstos son productos de su negligente empacado.
vi. El resto de Su Pedido. En caso de que Su Pedido se conforme de más de un Producto, está Usted de acuerdo que la devolución sólo procederá respecto de aquél que cuente con defecto de fábrica y no del total de Su Pedido.
III. Notificaciones:
Cualquier notificación y/o aviso a realizarle a Usted será efectuado por AlivioVerde a través de la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (whatsapp) asociado a su cuenta de usuario. Con lo que está de acuerdo.
Está Usted de acuerdo en que los avisos y/o notificaciones relacionados con estos Términos y Condiciones y/o Su Pedido lo realizará mediante envío de correo electrónico a la dirección alivioverdemx.cbd@gmail.com.
IV. Modificaciones a estos Términos y Condiciones.
1. Modificaciones. Usted está de acuerdo en que AlivioVerde podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que aplicarán a su compra son los vigentes a la fecha en la que la realizó.
2. Vigencia de Modificaciones. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, salvo que en ella se establezca una fecha distinta. Por lo que Usted se compromete a revisar los Términos y Condiciones aplicables previo a la realización de cualquier compra y a sólo proceder si está de acuerdo con ellos.
La compra efectuada en el Sitio Web implica que conoce y entiende los Términos y Condiciones aplicables, así como que está de acuerdo con ellos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables habrá de abstenerse de usar el Sitio Web y realizar compras en él.
V. Propiedad Intelectual, Industrial y Derechos de Autor:
El crear una cuenta de usuario y/o hacer uso del sitio web no constituye transferencia o licencia de derecho alguno de propiedad intelectual, industrial o de autor. AlivioVerde se reserva todos los derechos que deriven del Sitio Web.
VI. Política de Privacidad.
Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en el sitio URL AVISO DE PRIVACIDAD. Expresando Usted haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad, así como su consentimiento más amplio con la misma. De no estar de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad le pedimos abandone inmediatamente el Sitio Web y deje de usarlo.
VII. Jurisdicción y Ley Aplicables.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto AlivioVerde como Usted estamos de acuerdo en que nos someteremos a las Leyes y Tribunales competentes en Los Mochis, Sinaloa; renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, nacionalidad o cualquier otra causa.
Fecha de Inicio de Vigencia: 03/12/2021